Mijn Klacht:
Ja hoor… het is mij vandaag ook overkomen: mijn account op Marktplaats is geblokkeerd!
Vorige week plaatste ik een aantal advertenties, waaronder mijn motor, een gitaar etc. Daar moet je op Marktplaats voor betalen.
Ik plaatste ook enkele gratis advertenties (mijn konijnenhok en wat spullen van zolder).
Tot zover alles goed.
Ik heb zelfs biedingen en geinteresseerden voor de motor, de gitaar etc.
Gisteravond heb ik opnieuw een aantal gratis advertenties geplaatst. Na een uurtje wilde ik nog wat aanpassen en in “mijn advertenties” zag ik alleen nog de vier advertenties die ik vorige week had geplaatst. De rest was weg.
Ik dus gisteravond een email naar Marktplaats gestuurd, met vanmiddag “de bekende algemene reactie”
Ik ben me van geen kwaad bewust.
Ik heb ook volgens mij geen regels overtreden (nep spullen aangeboden ofzo).
Marktplaats zegt dat, wanneer je een foutieve advertentie plaatst, hiervan eerst op de hoogte wordt gesteld met de mogelelijkkheid tot aanpassen…
Ik ben echter (nog) zonder opgaaf van redenen geblokkeerd!
Ik heb vanmiddag een nieuwe email gestuurd met de vraag
welke klachten er dan zijn of welke regels ik heb overtreden?
Verder heb ik alleen spullen “oog-in-oog” verkocht. Mensen zijn bij mij thuis geweest, hebben het artikel bekeken en konden beslissen het wel of niet te kopen. Iedereen was erg blij met wat ze hebben kunnen overnemen van me.
Verder ben ik erg kwaad. Ik heb betaald voor advertenties die nu niet meer zichtbaar zijn, maar ook gaat Marktplaats de mensen mailen die een bod hebben egdaan dat mijn account geblokkeerd is.
Hierdoor krijg ik ineens een slechte naam en lijk ineens heel onbetrouwbaar…
Dus mijn naam en faam is aangetast, maar ook voel ik me opgelicht of bestolen: ik heb betaald voor een dienst die niet wordt geleverd door Marktplaats …
Ik heb trouwens op klacht.nl een stroom aan klachten gevonden van mensen die het de laatste paar dagen ook overkomen is.
Zoek ook maar op Google bij “marktplaats account geblokkeerd”.
Mochten er mede-lotgenoten zijn: stuur me graag een reactie. Misschien kunnen we samen een oplossing bedenken of een manier Marktplaats op een juiste manier te benaderen en te vragen om uitleg en rectificatie?
Gewenste Oplossing:
- Activering van mijn account
- herplaatsing van mijn advertenties, ook en vooral diegene waarvoor ik heb betaald
- rectificatie email aan de mensen die ze nu hebben gemaild
