Klacht: Mijn account en advetentie blokeeren als ik inloggen VIA mijn mobil IP blokkeren mp

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 september 2019

Een gebruiker van Marktplaats ervaart al twee jaar problemen met het plaatsen van advertenties en het inloggen op haar account. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt zij geen duidelijke antwoorden over de blokkering van haar account en de redenen daarvoor. De communicatie met de medewerkers verloopt moeizaam, waarbij gesprekken vaak snel worden beëindigd zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Hallo mijn naame is Paulina Molga heb ik 2 jaar problemem met advetentie plaatsen en met mijn account op marktplaats per 1 dag klantservise blokeeren en deblokeeren mijn accont .
Waarum gaat mijn accont blokeeren vant ik schrijven in besteschrijving mijn mobil numer. Sander op dag 11.09.2019 zeg dat gaat niet mijn account meer deblokeeren omdat ik meerder advetentie plaatsen Hij niet vertelen welke ik foud gedaan duś ik tot dit tiijd niet weet dat mag niet meer mobil numer schrijven op besteschrijving Wat heb ik slecht geedan? Hij de chatten snel dicht gemaakt en ik blijven Allen met problemem heb ik ook met Charlotte chatten zijn ook geen Antwoord mijn geven Allen de chatten snel dicht gemaakt .
Heb ik nóg een keer probeereen chatten denkt dat imand mijn dit problemem oplosen en ik chatten met Jeoren Hij heeft mijn account weer open duś ik was ereg blij maar mijn account was Allen 1 minut activ .
ik plaatsen en advetentie betald 1.50 E over 1 minut mijn advetentie was weg en weer account geblokeerd wanner ik inloggen met mijn mobil dat elke account gelijk gaat blokeeren op mijn het adres IP op mijn mobil zijn blokkade VIA Marktplaats ???duś ik denkt probeereen niuwe accont doen VIA deze mobil maar mijn account is weer geblokeerd mijn vraag is of kan u deze mobil of IP het adres deblokeeren dan kan ik rustu advetentie plaatsen en problemem is niet meer .Heb ik op dit moment geen geld voor niuwe mobil te koopen voor dat kan ik advetentie plaatsen .
En ik weet niet vant ik in profil schrijven mijn mobil numer 0616794171 of dat door dit mobil is mijn elke accont blokkeren kunt u mijn graag helpen dank u wel en sorry dat

Mijn taal i nederland is niet zo goed denkt u mijn begrijpen grt
Paulina

Gewenste Oplossing:

Hallo mijn naame is Paulina Molga heb ik 2 jaar problemem met advetentie plaatsen en met mijn account op marktplaats per 1 dag klantservise blokeeren en deblokeeren mijn accont .
Waarum gaat mijn accont blokeeren vant ik schrijven in besteschrijving mijn mobil numer. Sander op dag 11.09.2019 zeg dat gaat niet mijn account meer deblokeeren omdat ik meerder advetentie plaatsen Hij niet vertelen welke ik foud gedaan duś ik tot dit tiijd niet weet dat mag niet meer mobil numer schrijven op besteschrijving Wat heb ik slecht geedan? Hij de chatten snel dicht gemaakt en ik blijven Allen met problemem heb ik ook met Charlotte chatten zijn ook geen Antwoord mijn geven Allen de chatten snel dicht gemaakt .
Heb ik nóg een keer probeereen chatten denkt dat imand mijn dit problemem oplosen en ik chatten met Jeoren Hij heeft mijn account weer open duś ik was ereg blij maar mijn account was Allen 1 minut activ .
ik plaatsen en advetentie betald 1.50 E over 1 minut mijn advetentie was weg en weer account geblokeerd wanner ik inloggen met mijn mobil dat elke account gelijk gaat blokeeren op mijn het adres IP op mijn mobil zijn blokkade VIA Marktplaats ???duś ik denkt probeereen niuwe accont doen VIA deze mobil maar mijn account is weer geblokeerd mijn vraag is of kan u deze mobil of IP het adres deblokeeren dan kan ik rustu advetentie plaatsen en problemem is niet meer .Heb ik op dit moment geen geld voor niuwe mobil te koopen voor dat kan ik advetentie plaatsen .
En ik weet niet vant ik in profil schrijven mijn mobil numer 0616794171 of dat door dit mobil is mijn elke accont blokkeren kunt u mijn graag helpen dank u wel en sorry dat

Mijn taal i nederland is niet zo goed denkt u mijn begrijpen grt
Paulina

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM