Terug

Klacht: Marktplaats heeft zonder reden mijn account en ip adres geblokkeerd

qtphan op 18 november 2013 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Meld uw Klacht over Marktplaats
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Marktplaats
Categorie Websites - Advertenties
Status Open
Datum 18 november 2013

Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn account en IP-adres geblokkeerd gezien zonder duidelijke reden, ondanks een lange periode van actief gebruik zonder klachten van kopers. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met Marktplaats ontving hij alleen standaardantwoorden, zonder specifieke uitleg over de vermeende overtredingen. De gebruiker uit zijn onvrede over het gebrek aan communicatie en transparantie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik zit al 8 jaar bij Marktplaats ik koop en verkoop regelmatig via Marktplaats. Nooit klachten van koper gehad. Kopers komen altijd bij me thuis spullen ophalen. Nooit klachten gehad. Maar Marktplaats heeft zonder reden mijn account en ip adres nu geblokkeerd. Ik had 3 keer mailtjes naar marktplaats gestuurd. Maar telkens kreeg ik een standaard mail terug. Dat ik de regels overtreden en kopers te beschermen.
Precies reden kunnen ze mijn niet geven omdat privatie redenen. Ik vind heel slecht van Marktplaats. ze kunnen me ook een waarschuwing mailtje sturen. Dus ik snap nu helemaal niks van.

Gewenste Oplossing:

Mijn account en ip adres deblokkeerd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Marktplaats

Alle klachten over Marktplaats →

Vergelijkbare klachten in Websites - Advertenties

Alle klachten in Websites - Advertenties →
Meld uw Klacht over Marktplaats
Zo werkt het