Mijn Klacht:

Tekst van marktplaats :

Weet met wie je handelt
Zorg dat je een goed beeld hebt met wie je handelt. Kijk bijvoorbeeld naar andere advertenties van de verkoper of hoe lang iemand geregistreerd is op Marktplaats. Controleer de gegevens op Politie.nl. Check de (ver)koper bijvoorbeeld ook via Google, social media en internetfora. Deel nooit een kopie van je IDbankpas of rijbewijs. Ook niet als de (ver)koper daar om vraagt.

Marktplaats verwijst hier naar het aantal jaren dat een account bij hun actief is als bewijs van betrouwbaarheid
Door dit bewijs van betrouwbaarheid mee te nemen in mijn afweging om op marktplaats iets te kopen (naast kopie factuur van het aan te schaffen product en ID van de verkoper) ben ik opgelicht want dit was de enige objectieve informatie die niet van de verkoper kwam die volgens marktplaats al 9.5 jaar actief was.

Dit is wat marktplaats hier nu over zegt :
Beste Michel,

Bedankt voor je reactie.

Nogmaals, wij tonen wanneer het account is aangemaakt. Wanneer een account wordt gehackt dan hebben wij geen zicht meer op de actieve jaren, wij nemen in dit geval zo snel mogelijk actie om de gehackte accounts te weren van Marktplaats. Helaas kan het soms voorkomen dat je wel wordt opgelicht, jammer genoeg is dit bij jou gebeurd. Zoals eerder gemeld ben je zelf verantwoordelijk voor geleden schade. Wellicht kun jij jouw geld terug halen door aangifte te doen, maar wij kunnen hierin niets voor je betekenen.

Zoals je in onze Algemene Voorwaarden hebt kunnen lezen ben je zelf verantwoordelijk voor je aankopen en geleden schade. Wij zijn alleen een platform die kopers en verkopers bij elkaar brengt.

Nogmaals, wij kunnen niets voor je betekenen, we zijn inmiddels 6 mailtjes verder en er is meerdere keren gemeld dat wij niets voor je kunnen doen.

Met vriendelijke groet,

Danijela

Gewenste Oplossing:

Marktplaats zou de opmerking over de betrouwbaarheid van klanten die al langer bij hun actief zijn achterwege moeten laten omdat dit kennelijk geen betrouwbaren informatie is nu zij aangeven dat ze bekend zijn met het de mogelijkheid dat de account gehackt kan zijn.
Je verwacht toch echt niet dat kwaadwillenden al 9,5 jaar actief kunnen zijn op marktplaats zonder dat deze account van marktplaats word verwijderd!
De gebruikers van marktplaats die door de aanwijzingen van marktplaats zijn bedrogen zouden gecompenseerd moeten worden voor hun verlies.