Klacht: Marktplaats-Extra laat je advertenties NIET zien na 24 uur

brauwer2018 op 17 oktober 2018 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 oktober 2018

Een gebruiker van Marktplaats meldt dat advertenties die met Marktplaats-Extra zijn geplaatst na 24 uur niet meer zichtbaar zijn, terwijl reguliere advertenties wel zichtbaar blijven. Dit probleem is begonnen ongeveer tweeënhalve week geleden en lijkt meerdere gebruikers te treffen. De klacht verwijst ook naar eerdere veranderingen in de zichtbaarheid van advertenties op het platform.

Mijn Klacht:

Als je Marktplaats-Extra hebt, en je plaatst bijvoorbeeld een advertentie (betaald) omhoog dan is het de volgende dag niet meer te vinden .
Welke pagina je ook scrolt hij is gewoon niet zichtbaar meer.
Zet je met een andere normale account een advertentie, of plaatst een advertentie omhoog dan is het de volgende dag nog steeds zichtbaar.
Wel is waar gezakt maar nog steeds te vinden op Marktplaats.

Dit begon te gebeuren 2 en halve week geleden, vanaf dat moment hebben vele hier last van.
Ook was het zo dat Marktplaats 4 jaar geleden heeft besloten om als je bijvoorbeeld 10 advertenties erop zet, er 1 direct zichtbaar is en de andere 9 advertenties ergens onderin de rubriek stonden.
Dat was vrij eerlijk, en wilde je toch bovenaan staan dan kon je ervoor betalen.
Nu is het sinds 2 weken zo dat je alle advertenties die je nu erop zet allemaal zichtbaar blijven.

Gewenste Oplossing:

Als Marktplaats erkent dat er een probleem is, en dat ze mensen die Marktplaats-Extra hebben serieus nemen en het oplossen.
Want op dit moment betekend Marktplaats-Extra dat je niet extra zichtbaar bent, maar ontzichtbaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM