Klacht: Marktplaats account geblokkeerd waar is mijn geld

knaapknaap op 26 mei 2018 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 mei 2018

Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn account tijdelijk geblokkeerd gezien na het plaatsen van een advertentie voor een videokaart en het ontvangen van een betaling via een betaalverzoek. De gebruiker maakt zich zorgen over het verlies van zijn geld en de status van de transactie, aangezien hij geen toegang heeft tot de benodigde e-mail om zijn wachtwoord opnieuw in te stellen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 dagen geleden een videokaart op marktplaats gezet.
Heb die vandaag opgestuurd en er was gister betaald via ‘ betaalverzoek ‘
Nu zie ik dat mijn account tijdelijk geblokkeerd is en ik een nieuwe wachtwoord moet aanmaken, ik heb dat e-mail niet, maar mijn nummer is wel gekoppeld en die gebruik ik normaal om in te loggen. Ik ga maandag bellen mijn geld kwijt en word de transactie ook geblokkeerd, of gaat dat door omdat het al betaald is ? HELP

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik terug op mijn account kom en mijn geld krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM