cassedy op 10 juli 2016 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een klant heeft een klacht ingediend bij Marktplaats omdat hij slechts één van de twee bestelde waterjet hogedrukspuiten heeft ontvangen, terwijl beide op dezelfde datum en voor hetzelfde afleveradres waren besteld. De betaling voor beide spuiten is wel volledig geïncasseerd door Worldpay Limited.
1 Waterjet hogedrukspuit is afgeleverd terwijl ik er 2 afzonderlijk had besteld en beide op 22-6-2016 ( 2x €.15,90) en zelfde afleveringsadres.De gelden zijn geïncasseerd door Worldpay Limited beide met het kenmerk 4450227267/0030001. Betaald met Ideal/AMRObank. Hoe zit dat?
Als dit opgehelderd is ,heb anders nooit geen klachten gehad van Marktplaats'Met vr.groet, J.Dorst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
