fnaagen op 09 augustus 2013 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over Marktplaats, waarbij hij aangeeft dat hij 6,00 euro heeft betaald voor een "gratis" advertentie. Ondanks meerdere pogingen om de advertentie omhoog te plaatsen, wordt deze na enkele minuten verwijderd, wat leidt tot extra kosten voor telefoongesprekken. De gebruiker uit zijn onvrede over de situatie.
Eerst 6.00 betaald voor “gratis” advertentie.
Kom meteen als 15e advertentie te staan.
Tot 3 x toe geprobeerd om mijn advertentie omhoog te plaatsen.
Wordt er na ongeveer 4 min uitgegooid.
1.40 per gesprek + kosten telefoon/gsm.
Ik zeg goed bezig marktplaats.
Een net aanbod.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
