Klacht: Klacht over factuur

Renehans op 03 februari 2013 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 februari 2013

Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een factuur voor een betaalde advertentie. Ondanks een verzoek om een factuur voor zijn boekhouding, ontving hij een e-mail waarin gevraagd werd om persoonlijke gegevens en een screenshot, wat hij als onnodig omslachtig ervaart. De gebruiker verlangt simpelweg een factuur zonder extra complicaties.

Mijn Klacht:

Ik heb een betaalde advertentie geplaatst
Ik wil graag een factuur (voor mijn boekhouding) hiervoor hebben want ze moeten volgens mij verplicht een factuur sturen.
Ik heb ondertussen een mail van marktplaats ontvangen met het antwoord dat ik mijn naam, adres, enz enz moet doorsturen met een bijlage van een screenshot dat ik weer moet plakken en knippen. Hou maar op want als ik dat allemaal moet gaan doen dan ben ik morgen nog niet klaar. Ik wil gewoon een factuur van de betaalde advertentie meer niet.

Gewenste Oplossing:

Meteen een factuur sturen als je een betaalde advertentie hebt betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM