Klacht: Klacht over afhandeling van meldingen

Verso tt244 l ✓ Verified op 24 oktober 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 oktober 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk een advertentie gemeld op Marktplaats waarin vogels met papegaaiziekte worden aangeboden. Deze ziekte is zeer besmettelijk voor mensen. Ondanks dat ik deze advertentie zeker 100 keer heb gerapporteerd, ontvang ik telkens een standaardbericht van een bot, waarin wordt aangegeven dat er niets bijzonders aan de advertentie is. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien dit een ernstige gezondheidskwestie betreft die door een mens beoordeeld moet worden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Marktplaats om deze situatie door een medewerker te laten beoordelen en niet door een computer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM