Klacht: klacht helpdesk marktplaats

bomont op 05 augustus 2013 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 augustus 2013

Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend over de helpdesk van het platform. De gebruiker ontving een melding van een verkoper die onterecht een klacht had ingediend, waarna Marktplaats maatregelen wilde treffen. Na contact met de helpdesk ontving de gebruiker een onduidelijke reactie en werd een advertentie verwijderd, wat de gebruiker als onterecht en als wraakactie beschouwt.

Mijn Klacht:

ik kreeg een mail van een verkoper die zich niet aan de afspraken hiled, dat ze over mij een klacht bij MP had neergelegd; MP had hier meteen op gereageerd dat ze maatregelen met mij zouden treffen’; ik vond het nogal vreemd want ik had niks verkeerd gedaan en dacht verkoper zet dit in scene om te bluffen; MP gemaild, krijg na dagen een reactie dat ik dingen gemaild had naar verkoper die redenen gaven om mij te verwijderen van MP…bij navraag welke dingen dan kwam er alleen nog: we sluiten deze conversatie…vervolgens werd er 1 artikel van mij van MP verwijderd omdat dit dubbel geplaatst zou zijn, wat niet het geval was; blijkbaar zinde het Danny van de helpdesk niet dat ik door had dat hij fout bezig was en was dit zijn wraak

Gewenste Oplossing:

excuses van MP en aanpak van helpdeskmedewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Marktplaats reageert dus gewoon nergens op!

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - MP heeft tot nu toe NIETS gedaan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM