Frederik Nijhof op 23 november 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker van Marktplaats ervaart problemen bij het plaatsen van foto's in advertenties, waarbij de website steeds een foutmelding geeft. Ondanks het contact met de klantenservice, ontvangt de gebruiker onduidelijke antwoorden en vindt de ondersteuning niet klantvriendelijk, vooral na een recente update van de site.
Als ik foto’s wil plaatsen geeft de site van marktplaats steeds een foutmeding! Ik heb dit aangekaart bij martplaats zelf! Krijg een totaal onduidelijk antwoord hier over terug!
Ze vroegen o.a. wat voor virusscanner heb, Draadloos internet. Dit zijn geen antwoorden op vragen! Dit probleem had ik totaal niet voor de update van marktplaats naar de nieuwe versie! Dit is totaal niet klantvriendelijk tegen over de klanten!
Oude versie Marktplaats terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
