Shirak11 op 10 september 2018 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over een verkooptransactie op Marktplaats waarbij een iPhone 7 zou worden verkocht. Na het overmaken van de eerste helft van het bedrag, inclusief verzendkosten, is het pakket na zes dagen nog steeds niet ontvangen, ondanks de belofte dat het de volgende dag zou worden verstuurd.
Patrice uit Domburg, Zeeland verkocht zogenaamd een iPhone 7. De eerste helft van het geld zou overgemaakt worden en de tweede helft nadat het pakket binnen was. Ik heb de eerste helft inclusief verzendkosten: €141,75 overgemaakt. Het pakket zou die dag daarop verstuurd worden en is nu, 6 dagen later nog steeds niet binnen.
Als ik of de telefoon, of mijn €141,75 terugkrijg en de persoon aangepakt wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
