Klacht: ik kan “mijn marktplaats” niet meer beheren op de ipad 3

1Tracy op 16 mei 2014 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 mei 2014

Een gebruiker van Marktplaats ondervindt problemen met het beheren van "mijn marktplaats" op een iPad 3, specifiek in de klassieke versie van de website. Sinds 24 april heeft de gebruiker geprobeerd hulp te krijgen, maar kan advertenties niet verlengen en ervaart het scherm regelmatig een zwart beeld of valt de iPad uit. Het probleem duurt inmiddels meer dan anderhalve maand.

Mijn Klacht:

Het probleem gaat om de klassieke marktplaatsversie, dus niet de app. ik ben vanaf 24 april bezig om hulp te krijgen voor dit probleem. Ik kan bijv mijn advertenties niet meer verlengen. Als ik dit probeer zie ik enkele seconden het scherm van marktplaats en dan valt hij op zwart, soms gaat hij helemaal uit maar meestal blijft het scherm met alle apps zichtbaar. Ik heb ongeveer alle vragen van de helpdeskmedewerkers 3x beantwoord.
Het probleem speelt ruim 1.5 maand.

Gewenste Oplossing:

als ik weer op mijn ipad mijn advertenties kan verlengen en marktplaats niet meer wegvalt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM