Klacht: helaas marktplaats

verkooy op 20 november 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 november 2012

Na jarenlang tevreden gebruik te hebben gemaakt van Marktplaats, ervaart de klager nu grote teleurstelling over de recente veranderingen op de site. Functionaliteiten zijn verdwenen en de gebruiksvriendelijkheid is afgenomen, wat leidt tot frustratie bij het uploaden van foto's en het navigeren op de website. De klager vreest dat een andere veilingsite zal profiteren van deze negatieve ontwikkeling.

Mijn Klacht:

Ik maak al een aantal jaar graag gebruik van de site van Marktplaats. Zeer fijne dienst en zeer transparant. Er waren, vond ik, best een aantal verbeterpunten te melden en had er graag een aantal van teruggezien.
Maar… helaas heeft marktplaats de plank totaal maar dan ook totaal misgeslagen. Functionaliteiten zijn verdwenen en hebben plaats gemaakt voor een totaal onoverzichtelijk en onhandelbaart geheel, foto’s uploaden duurt heel lang etc etc. Jammer! Ik verwacht dat er binnenkort een andere veilingsite op dit nu ontstane gat inspringt.

Gewenste Oplossing:

Please... draai de veranderingen terug! De vernieuwde site is totaal onhandig!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM