Klacht: Heeft niet geleverd wat ik gekocht heb

Adgam53 op 12 mei 2018 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 mei 2018

Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend omdat een gekocht product niet compleet werd geleverd. De verkoper heeft aangeboden de ontbrekende houder na te zenden, maar stelt dat de verzendkosten voor rekening van de koper zijn, wat tot onvrede leidt bij de koper.

Mijn Klacht:

Ik heb via Marktplaats iets gekocht. zie kopieMailwisseling:
Beste, een paar dagen geleden heb ik het pakketje opgehaald maar tot mijn verbazing was het niet compleet de onder houder voor de ijsvormpjes zit er niet bij en zonder kan je het int gebruiken. Zou u zo viendelijk willen zijn nog na te zenden?
18:09
vandaag
Beste Truus, sorry voor de overlast, ik heb de houder gevonden en wil hem na zenden.
10:24
De kosten ervan bedragen € 1,66 ik ben bij Primera geweest om het laten wegen. Het gaat dan met Post.nl mee en word het bij u in de brievenbus gedaan. groeten, Sjaak.
10:26
Nee sorry dt komt voor u rekening u bent het vergeten erbij te doen? Ik heb het al betaald
11:49
Dan zult u het niet krijgen, € 5,00 is al weinig. Groeten, Sjaak.
17:41
sorry hoor maar dat is niet netjes ik zou alles krijgen wat er op de foto stond voor de prijs afspraak van 5,00 4,00 verzendkosten. ik kan nu niets met de ijsvormpjes dat snap je zelf toch ook wel hoop ik. Of u stuurt het mij nog na of ik stort 5,00 4,00 4,0 op mijn rekenimng en stuur ik alles terug. Dit kan zo niet. deal is deal.
17:58
U doet erg moeilijk voor € 1,66, maar dat mag u zelf beslissen.
18:12
ik doe niet moeilijk u heeft niet geleverd wat ik gekocht heb en wil mij niet tegemoed komen dit kan echt niet mij iets verkopen en dan niet alle sturen en dan ook nog extra geld varagen voor wat je niet geleverd heb. Graag het hele bedrag plus 4,00 extra verzendkosten aan mij overmaken datn stuur ik het terug. Nogmaals ik kan niet met de ijsvormpjes en dat kan toch niet de bedoeling zijn en heb ik eigelijk 5 euro betaald voor 6 puddingvormpjes. graag een nette oplossing anders ga ik een klacht indienen.
18:15
Ik wil het graag naar u versturen, maar vraag wel € 1,66. Of u maakt een euro over. Groeten, Sjaak.
18:18
Het stoort mij echt mateloos dat u niet wilt toegeven dat het een fout is van u kant. En dat je nu van mij wilt dat ik extra geld overmaakt om het opgelost te krijgen. Ik begrijp dat je het niet naar behoren wilt oplossen ik zal dan een klacht in dienen bij Marktplaats en met naam en banknummer bij klacht.nl dit is echt geen nette verkoop mentaliteit . Jammer dat het zo moet.
18:25
Helaas, nog nooit een klacht gekregen, dus u mag uw gang gaan, en sluit hierbij af.
18:28

Gewenste Oplossing:

Als het alsnog na gezonden word. Of alle terug neemt en ik mijn geld terug krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door Adgam53
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM