Klacht: grove fout in marktplaats app leidt zo goed als zeker tot veel blokkades van accounts

bte op 10 november 2013 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 november 2013

Na jarenlang actief gebruik van Marktplaats is de klager zonder duidelijke reden geblokkeerd. Ondanks het ontbreken van eerdere problemen of klachten, kan hij geen verklaring vinden voor deze blokkade. Hij vermoedt dat een fout in de Marktplaats-app bijdraagt aan deze onterechte blokkade van accounts.

Mijn Klacht:

ik ben na iets van 6 of 7 jaar actief op marktplaats ineens geblokkeerd om redenen die in het geheel niet van toepassing zijn .
ik heb in die 6a7 jaren nooit problemen gehad van enige significantie .
en dan nu ineens een blokkade zomaar uit het niets .
ik heb vanalles nagelopen , maar kan niks ontdekken wat ik fout heb gedaan .
ook geen boze klanten , alles is daar prima gegaan .
ik heb gezocht en gezocht maar kan geen reden bedenken
voor de blokkade .
echter ….
nu heb ik bij iemand de marktplaats app gezien .
de app die iedereen gebruikt op die nieuwe kleine flut-apparaatjes .
lekker snel met de vingertjes scrollen hupsakee van onder naar boven
en zoef zoef op en neer met dat beeldje op het scherm.
en wat ziet mijn oog nu daar onderaan groot in beeld staan op de marktplaats app …..
een hele grote button “tip marktplaats ”
de button om marktplaats te tippen over misbruik of
andere trammelant .
alle andere buttons zijn vrij klein ,
maar die TIP marktplaats button onderaan die is wel
verschrikkelijk groot en flink goed in beeld .
HEEL ONGELUKKIG in beeld is een betere beschrijving ,
want elke zwakzinnige die kan nog wel bedenken
dat die button zo natuurlijk talloze keren wordt aangeraakt bij dat op en neer scrollen door het schermpje .
maw zo wordt een verkoper talloze keren onschuldig getipt / gebrandmerkt .
die button wordt natuurlijk talloze keren per ongeluk aangeraakt door mensen tijdens het op en neer scrollen
plus dat de button waarschijnlijk ook vaak wordt aangeklikt
omdat men denkt dat dat de contanct button zou kunnen zijn .
.
kortom die button staat zo verschrikkelijk ongelukkig in beeld
en op verkeerde plaats
en zo prominent en groot in beeld ,
dat ik zo wel kan bedenken dat die button talloze keren
onterecht wordt aangeklikt .
met als resultaat dat de verkoper talloze keren wordt aangetipt als zijnde “slecht “.
en zo komt men dan natuurlijk tot die vele onterechte blokkades van mensen op marktplaats .
ik heb zelf geen gebruik van die app ,
maar binnen 1 minuut kon ik deze enorm stomme fout zo
meteen wel ontdekken .
een kleuter kan bedenken dat die getipt -button erg
ongelukkig in beeld staat .
en zo komen al die blokkades van onschuldige verkopers
nu tevorschijn ,
want dat is vroeger nooit zo een ellende geweest op marktplaats .
en wat doet marktplaats deraan ????
NIKS !!!!!!!!!!!!! doet marktplaats .
ze negeren lompweg alle klachten .
ze hebben de enorm botte arrogantie om alles en iedereen te negeren .
.

Gewenste Oplossing:

het zou bijzonder prettig zijn als marktplaats hun fouten eens gingen inzien en erkennen .
ze zitten daar gruwelijk fout .
maar ze zijn te lam en te onbeschoft om
nou eens tevoorschijn te komen op deze site
en gewoon eens eerlijk te zeggen ...
sorry , mensen , dit is inderdaad een erg ongelukkige fout geweest .
we maken al die blokkades ongedaan
en gaan die TIP button daar onderaan die APP weghalen
want dit geeft meer ellende dan ooit de bedoeling was .
werken er nou mensen daar bij marktplaats ?
of interesseert het ze daar allemaal geen ene drol ?
wat mankeert men daar nou om niks te willen oplossen ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM