Mw.van Vaalen op 18 november 2013 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een klant heeft een grijs vest met vleermuismouwen besteld via Marktplaats, maar heeft het artikel nog niet ontvangen, ondanks dat de betaling al is verwerkt. De klant verwijst naar de betalingscode en de gebruikte kortingscode in de klacht.
Ik heb via marktplaats een vest besteld met vleermuismouwen
code NPCQYHWPSG
kortingscode AGRP15ND
jullie betalingscode ? 3108870824 00300006
Ik heb dat vest nog steeds niet ontvangen maar de betaling hebben jullie wel “doorgestuurd””
met het ontvangen van het betaalde artikel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
