Mijn Klacht:

Ik heb een mobiel verkocht, deze heb ik met gelijk oversteken gestuurd. Netjes de volgende dag naar postkantoor gegaan met de telefoon in originele doos en dan weer in een doos en stevig vastgeplakt zodat hij niet kon worden opengemaakt of wat dan ook. Track and trace code erbij en vervolgens netjes deze doorgegeven aan de koper. Ook aangegeven via gelijk oversteken dat pakketje verzonden is.
Nu is het pakket aangekomen, koper bevestigd dit niet en laat mij een uur nadat pakket is geleverd ineens weten dat er vanalles mis is met de telefoon. Ineens een vlek in het scherm ( die er niet in zat toen ik hem opstuurde) ik heb al heel wat jaar een mp account en nog nooit iets verkocht waarbij de advertentie niet klopte. Spullen altijd netjes opgestuurd en nooit klachten gehad. Nu een zo goed als nieuwe telefoon die er echt perfect uitzag verkocht maar meneer wilt er alles aan doen zijn geld terug te krijgen omdat volgens hem ik degene ben die kapotte dingen verkoopt en zo aan mijn geld wil komen. Wat heb ik een spijt dat ik het via gelijk oversteken heb gedaan want ik zoek nu dus contact met degene die hier over gaat maar ik vind nergens een telefoon nummer of een email.
Ik wil niet opdraaien voor iets wat ik niet gedaan heb. Gelijk oversteken geeft de verkoper dus eigenlijk weinig zekerheid.. en de koper kan je dus net zo hard oplichten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik contact heb met het online platform van marktplaats. Degene die mij kan helpen zodat ik mijn geld voor de telefoon die ik netjes verkocht heb krijg.