Klacht: Gelijk oversteken

Yasr op 31 januari 2019 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 31 januari 2019

Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend over de functie 'gelijk oversteken', waarbij geld naar een tussenrekening wordt overgemaakt. Na ontvangst van het pakket bleek de inhoud niet overeen te komen met de advertentie, maar Marktplaats verwees de klager naar het juridisch loket, waardoor de verkoper zijn geld ontving en de klager met lege handen bleef. De klager vindt dit onacceptabel en voelt zich benadeeld.

Mijn Klacht:

Marktplaats bied de functie gelijk oversteken aan zodat beiden partijen zich aan de afspraken houden. Je maakt geld over naar een tussenrekening van marktplaats en zij betalen dan pas uit aan de verkoper op t moment dat de koper het pakket heeft ontvangen. Nou heb ik deze ontvangen maar zit er heel wat anders in dan wat op de advertentie is aangegeven. Vervolgens stuur je marktplaats een bericht en zeggen zij om naar het juridisch loket te gaan. Dus de verkoper krijgt dan gewoon zijn geld en jij zit met niks. Belachelijk en erg krom! Dan kunnen we allemaal dingen verkopen tegen dure prijzen terwijl er dan wat goedkoops word verzonden. Onbegrijpelijk dat ik kan fluiten naar me centen! Neem contact op met de verkoper, gedaan.. maar die praat als een klein kind en vraag tig keer alleen maar waar is mijn geld zonder naar het probleem te kijken. Lekker makkelijk!

Gewenste Oplossing:

Ik wil hier een compensatie voor terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM