Klacht: geld niet binnen beloofde termijn op bankrekening

Julia Vendrig op 27 maart 2018 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 27 maart 2018

Na de verkoop van een auto via Marktplaats ontving de klager bevestiging van betaling en voltooide hij de vereiste identificatie. Ondanks de belofte dat het geld binnen een werkdag voor 18:00 uur op zijn rekening zou staan, is het bedrag om 19:07 nog steeds niet bijgeschreven, wat de klager als schandalig ervaart.

Mijn Klacht:

Gisteren auto verkocht en via 3 betaallinken van iDeal laten betalen door koper. Direct bevestiging van betaling gekregen en verzoek tot identificatie ook direct geregeld. Regel is dat je je geld binnen een werkdag voor 18:00 uur overgemaakt krijgt. Het is inmiddels 19:07 en het geld staat NIET op mijn rekening. Schandalig!!

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden geweest als marktplaats zich aan de afspraak had gehouden en als ze normaal telefonisch of via een live chat bereikbaar zouden zijn geweest.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM