Klacht: Geen respons bieder op hoogste bod

gon2201 op 24 maart 2014 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 maart 2014

Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend over het ontbreken van respons van een verkoper na het plaatsen van een bod op een aangeboden artikel. Ondanks herhaalde pogingen tot communicatie heeft de gebruiker geen reactie ontvangen en is het artikel inmiddels van de website verwijderd. De gebruiker uit onvrede over deze gang van zaken en vraagt zich af of dit toegestaan is.

Mijn Klacht:

Op 25 -02-2014 werd door Claudia te Horst Limburg een Furminator badjas mt Large voor de hond aangeboden. Mijn bod van 40 euro was het hoogste, maar sinds 10-03-2014 heb ik nooit een reactie van de verkoper gehad, ook niet op een e-mail met de vraag hoe lang het artikel nog zou worden aangeboden.
Sinds vandaag 24-03-2014 blijkt het artikel van Marktplaats te zijn verdwenen en heb ik geen enkele reactie gehad.
Ik ben absoluut niet tevreden over deze gang van zaken. Mag dit zomaar?
Mevr.G.Drukker

Gewenste Oplossing:

Ik wil een mogelijkheid om mijn bod aan te passen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM