Winky op 18 augustus 2018 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een klant heeft een artikel gekocht via Marktplaats, maar het voldoet niet aan de verwachtingen. De klant wil het artikel retourneren, maar kan geen informatie vinden over het retourproces en heeft inmiddels twee keer een contactformulier gestuurd zonder reactie te ontvangen, waardoor de retourtermijn van 14 dagen snel verstrijkt.
Artikel gekocht en ontvangen via Marktplaats Aanbieding. Artikel voldoet echter niet aan mijn verwachting en ik wil het terugsturen. Hoe dat moet, is niet te vinden op de site. Inmiddels twee keer een contactformulier gestuurd, maar geen antwoord ontvangen. Zo schiet de retourtermijn van 14 dagen snel op!
Graag krijg ik informatie hoe en naar welk adres ik het artikel kan retourneren en op welke termijn ik mijn geld bijgeschreven krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
