Klacht: geen geld terugtegoedbon gekregen

Laurence2791 op 20 oktober 2018 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 oktober 2018

Een klant heeft in 2017 een computer met scherm gekocht via Marktplaats, maar ontving deze pas na vier weken zonder benodigde kabels. Na een jaar functioneerde de computer niet meer, en na contact met Marktplaats en het terugsturen van het apparaat, ontving de klant geen tegoedbon of terugbetaling, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen. De klant voelt zich bedrogen en heeft inmiddels een andere laptop aangeschaft.

Mijn Klacht:

Herfst 2017 een PC met Scherm gekocht en betaald, pas na 4 weken ontvangen, zonder kabels, zonder cd rom zonder iets.
September 2018 computer werkt ineens niet meer, wordt alleen zakelijk gebruikt 1 keer per week!!!
Bij Mycom gebracht om te kijken wat het was. Computer was dood, moederbord of zoiets kapot wat niet hoort in zn kort tijd.
Direct contact opgenomen met Marktplaats, viel onder de garantie, ik moest de computer en scherm terugsturen. Heb het gedaan. Ik zou een tegoedbon krijgen, wij zijn 4 weken later, niemand geeft gehoor naar mijn berichten en steeds geen geld of tegoedbon ontvangen. – 360 euro lichter, heb een andere laptop gekocht in een winkel 🙂 aangezien ik ecom supply en Marktplaats niet meer vertrouw en een pc nodig heb.
waardeloos!!!

Gewenste Oplossing:

ik zou al blij zijn als iemand mij contacteer om mij te informeren dat ik mijn geld terugkrijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - 2 weken later steeds geen reactie gehad van Marktplaats, Marktplaats aanbieding enof ecom supply. Marktplaats voelt zich niet schuldig want de zaak loopt van een aanbieder op Marktplaats, Koopjes deals (marktplaats aanbieding) voelt zich ook niet betrokken want het gaat om ECOM suplly. Ecom Supply reageert niet eens. Heb geprobeerd op een vriendelijke manier op te lossen, helaas het is mij niet gelukt. Ik schakel nu mijn rechtsbijstand in. Het is echt waardeloos om zo behandeld te worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM