Terug

Klacht: Geblokkeerd zonder reden en geen reactie op mijn mail

Rajan op 12 januari 2018 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Meld uw Klacht over Marktplaats
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Marktplaats
Categorie Websites - Advertenties
Status Open
Datum 12 januari 2018

Een gebruiker van Marktplaats is op 10 januari geblokkeerd zonder enige uitleg of communicatie over de reden. De gebruiker had een betaalde advertentie die hierdoor ook is verwijderd en heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ontvangt geen reactie. De gebruiker vindt het onacceptabel dat er na twee dagen nog geen antwoord is gekomen, vooral gezien de lange periode van actieve deelname.

Mijn Klacht:

Op 10 januari ben ik zonder pardon geblokkeerd op marktplaats. Ik heb verder geen mail ontvangen wat de reden is. Daarnaast had ik een advertentie lopen waar ik voor heb betaald en die is dus ook weg. Ik heb geprobeerd om in contact te komen met de klantenservice, maar ik krijg geen reactie terug. Heel asociaal dit. Na 2 dagen zou je wel verwachten om een reactie te krijgen. Verder ben ik meer dan 4 jaar actief.

Gewenste Oplossing:

Indien ze me account deblokkeren en ik mijn geld terug krijg gestort waar ik voor betaald heb. Het ging om een advertentie als dagtopper.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Marktplaats

Alle klachten over Marktplaats →

Vergelijkbare klachten in Websites - Advertenties

Alle klachten in Websites - Advertenties →
Meld uw Klacht over Marktplaats
Zo werkt het