Klacht: Geblokkeerd account

Compcentral op 06 maart 2014 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 maart 2014

Een gebruiker van Marktplaats met een bedrijf sinds 2001 heeft zijn account geblokkeerd gekregen, omdat het platform zou hebben vastgesteld dat hij geen producten zou opsturen, terwijl hij enkel dienstverlening aanbiedt. De gebruiker is verbaasd over de blokkade en het feit dat er geld van een lopende advertentie wordt ingehouden, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn account om aanpassingen te maken.

Mijn Klacht:

Ik heb al sinds 2001 een bedrijf op markplaats,
nu onder Compcentral.nl
Ik word ineens geblokkeerd omdat ik volgens marktplaats producten niet opstuur ?

Terwijl ik dienstverlening doe en geen producten verkoop op dit moment ??

De politie gebeld die weten niets af van een klacht.

Hoe weet Marktplaats zo goed dan dat er personen zijn die wel klachten hebben ?
Ik verstuur op bedrijfsnaam namelijk geen producten ?

En het fijne is nu ook, ze houden geld nog af van een lopende advertentie : compcentral.onder dienst verlening.
Ik kan daar nu dus niet bij.
Niet stop zetten , niet aanpassen niets.

Ongelooflijk dit naar 12 jaar trouwe klant te zijn.

Gewenste Oplossing:

Op dit moment niets.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM