Mahabo op 29 januari 2019 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker van Marktplaats heeft maandenlang gewerkt aan het opbouwen van een betrouwbare reputatie. Na een recente verkoop heeft de koper per ongeluk een beoordeling van 2 sterren gegeven in plaats van 5, en hoewel de koper dit wil corrigeren, blijkt dat niet mogelijk te zijn. De gebruiker heeft de chatgeschiedenis als bewijs bewaard.
Ik ben al maanden bezig een betrouwbare reputatie op te bouwen.
Nu heb ik vandaag iets verkocht.
De verkoper heeft per ongeluk mij beoordeeld met 2 sterren i.p.v. van 5 .
Hij wilt dat graag aanpassen maar dat kan niet.
Ik heb de chat geschiedenis bewaard als bewijs.
Als marktplaats de foutieve beoordeling veranderd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
