Klacht: Fout in account, groot deel Favorieten kwijt!

EwaldPisces89 op 07 augustus 2013 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 augustus 2013

Het account van de vrouw van de klager vertoont een probleem waarbij particuliere advertenties ontbreken, terwijl zakelijke advertenties wel zichtbaar zijn. Ondanks contact met de klantenservice, waarbij geen oplossing is geboden, blijft het probleem aanhouden en lijkt het specifiek voor haar account te zijn. Nieuwe particuliere favorieten worden niet correct weergegeven, wat frustratie veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Al tijdenlang mist het Marktplaats-account van mijn vrouw alle particuliere advertenties, maar alle zakelijke staan er nog. Contact opnemen met de klantenservice heeft niets geholpen, de vrouw zegt dat zij niets verkeerds ziet, en stelt allerlei vragen die er niets mee te maken heeft (alsof het probleem aan onze kant ligt…). Ik heb van alles met meerdere computers geprobeerd, maar elke keer als zij naar haar Favorieten gaat, ziet ze maar een deel. Het valt ten eerste op dat het alleen bij haar account gebeurd, en het valt op dat alleen de link naar haar Favorieten er heel lang over doet om te laden. Nieuwe favorieten van particulieren krijgen wel een gele ster, maar komen niet in delijst, en die van zakelijke aanbieders dus wel! Dit probleem is dus al een aantal maanden aan de gang, en nooit opgelost!

Gewenste Oplossing:

De enige goede oplossing is te zorgen dat mijn vrouw al haar favorieten weer kan zien, dus de partiuliere opgeslagen advertenties moeten weer te zien zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM