Derksen 1 op 03 mei 2017 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een klant heeft een grote fles parfum besteld via Marktplaats, maar ontdekte bij ontvangst dat het om een namaakproduct ging. De verpakking was wel authentiek, maar de dop van de fles was vastgelijmd, waardoor deze niet geopend kon worden. De klant heeft 62 euro betaald voor de fles.
Ik heb vorige week een grote fles parfum besteld vandaag is de doos aangekomen .De doos was echt maar de fles die erin zat was nep .
De fles kon ik niet open krijgen omdat de dop vastgelijmd was .
De fles koste mij nog 62 euro .
Ik wil mijn geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
