apple2 op 18 mei 2015 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker van Marktplaats ervaart problemen met het blokkeren van zijn account na onterechte beschuldigingen van klanten, zonder dat hij de kans krijgt om zijn kant van het verhaal te vertellen. Hij wijst erop dat klanten meerdere accounts aanmaken om klachten in te dienen, wat de situatie verergert en hem als verkoper benadeelt.
Goedenavond
Doordat klanten je onterecht ergens van beschuldigen, zonder bewijs,
en het melden bij MP wordt je account geblokkeerd.
Terwijl de verkoper niet wordt gehoord en dus de dupe is.
Klanten maken verschillende accounts aan en dus verschillende klachten
en dan lijkt het of er meerdere mensen een klacht hebben.
Onbedgrijpelijk
Als ook de verkopers worden gehoord.
En MP ook de accounts makkelijker deblokkeerd.
ook die van mij
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
