9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

9 jaren geleden - Hoi, Het lijkt erop dat ik in precies hetzelfde schuitje zit. op 2 januari ben ik geblokkeerd als gebruiker. Daarbij hebben ze me beschuldigt van van alles en nog wat, maar ze hebben me vooral geblokkeerd omdat er nog een bedrag van 223,- open zou staan. Deblokkering gebeurde pas na betaling dus ik heb maar snel betaald. Ik ben inmiddels al een maand bezig om uit te zoeken waar dit geld voor is. Uit al mijn facturen blijkt dat ik alles heb betaald, en een mailtje naar de helpdesk heeft als resultaat dat een nieuwe medewerker overnieuw begint met het versturen van facturen. ik heb 2 keer telefonisch gebeld met zakelijk maar de afdeling waar dit om gaat heeft geen telefonische service??? Wat ik ook probeer de medewerkers van de marktplaats helpdesk lijken niet te snappen dat ik wil weten waar ik voor betaald heb. Ik kan het nog niet eens verantwoorden naar mijn boekhouding. Inmiddels heb ik nu 15 keer gemaild met 5 verschillende medewerkers. in de laatste telefoontjes heb ik gesmeekt om telefoinisch contact. Ik wil ook best betalen maar wil wel weten waarvoor, een vergoeding voor het verwijderen van mijn advertenties zou ook op zijn plaats zijn. Maar volgens mij gaat er bij hun gewoon iets mis...en staat er niets open. Oplossing: Gespecificeerd overzicht van facturen EN betalingen van mij, zodat we kunnen zien dat ik minder heb betaald als mijn bank zegt.