van Vlijmen op 11 maart 2013 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een klant heeft cartridges gekocht via Marktplaats, maar de zwarte cartridge werkt niet. Ondanks pogingen om het product te retourneren via het klachtenformulier en de chatfunctie, ondervindt de klant problemen met het indienen van de klacht en ontvangt geen reacties.
cartridges gekocht via marktplaats 1 x xl kleur en 1 x zwart xl
zwart werkt niet wil graag retourneren, probeer dit via het klachten formulier en ook via chat echter klachtenformulier kan ik niet verzenden en chat typ wat in en dan geeft de reactie krijg geen reactie en verbreek de verbinding
wil beide cartridges terug doen en mijn geld terug !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
