Rachel151 op 26 februari 2014 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker van Marktplaats meldt dat zijn account is geblokkeerd, mogelijk samen met een blokkade op zijn ip-adres. Hij stelt dat de blokkade is ontstaan door een klacht over het niet versturen van verkochte kinderkleding, terwijl hij beweert dat hij alles wel heeft verzonden en beschikt over bewijs hiervan. Ondanks zijn pogingen om de situatie recht te zetten, ontvangt hij geen reactie.
Account geblokkeerd en ook lijkt er blokkade op ip adres??? Zou klacht zijn over mij omdat ik spullen niet had opgestuurd!
Gaat om verkoop kinderkleding ik heb gewoon steeds alles verstuurd!
Heb de bewijzen welke ik heb verstuurd maar krijg maar geen ingang om eea recht te zetten???
Account weer activeren daar ik niets fout heb gedaan!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
