Terug

Klacht: Betaalde advertentie verwijderd, geen geld terug

zonnestraal77 op 06 juni 2016 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Marktplaats
Categorie Websites - Advertenties
Status Open
Datum 6 juni 2016

Een gebruiker van Marktplaats heeft een betaalde advertentie geplaatst die is verwijderd omdat deze in de verkeerde rubriek stond. Ondanks de communicatie over de verwijdering, wordt er geen informatie gegeven over de terugbetaling van de ruim 40 euro die voor de advertentie is betaald, waardoor de gebruiker zelf achter het geld aan moet. De klant vraagt zich af of deze handelswijze wel toegestaan is, gezien de niet geleverde dienst.

Mijn Klacht:

Ik heb een betaalde advertentie geplaatst en blijkbaar een verkeerde rubriek. Ik heb netjes een mail gekregen met de informatie dat mijn advertentie is verwijderd. Geen woord wordt er geschreven over de ruim 40 euro die ik heb betaald voor de advertentie. Nu moet ik zelf achter mijn geld aan. De advertentie is niet zichtbaar.

Is deze handelswijze überhaupt wel toegestaan? Ik heb netjes betaald maar de dienst wordt nu niet geleverd. Men is lastig te bereiken en de actie om mijn geld terug te krijgen ligt nu bij mij.

Gewenste Oplossing:

Advertentie verwijderen = geld terugstorten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Marktplaats

Alle klachten over Marktplaats →

Vergelijkbare klachten in Websites - Advertenties

Alle klachten in Websites - Advertenties →
Meld uw Klacht over Marktplaats
Zo werkt het