Hanneke W. op 07 juli 2018 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker van Marktplaats heeft een probleem ervaren met het omhoogplaatsen van zijn advertentie in de categorie Auto's. Ondanks betaling voor deze service, was de advertentie slechts zichtbaar op pagina 10, wat de gebruiker als onacceptabel beschouwt.
In de categorie Auto’s betaal ik voor het omhoogplaatsen van mijn advertentie. Een uur (!) later constateer ik dat mijn advertentie verder dan pagina 10 zichtbaar is. Dit is niet normaal hoor.
Beschrijf duidelijk hoelang omhoogplaatsen werkt en wat het verschil is tussen de bedragen (4,00 omhoogplaatsen of 1,60 voor omhoogbellen) Wat werkt hoe lang? Wat mag je verwachten? Ik ben nu veel geld kwijt voor een advertentie die niet goed zichtbaar is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
