jfeijen op 05 augustus 2014 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker van Marktplaats heeft problemen ervaren met het omhoogbellen van een advertentie via zijn mobiele telefoon. Ondanks meerdere pogingen om de juiste code in te voeren, herhaalt de stem de invoer verkeerd, wat heeft geleid tot een verlies van €2,40 zonder resultaat. De gebruiker voelt zich benadeeld door deze situatie.
Ik probeer al drie keer een advertentie omhoog te bellen met mijn mobiele telefoon (Samsung galaxy S5) met abonnement. Als ik de code heb ingetoetst herhaalt de stem dit steeds verkeerd, ook na herhaaldelijk invoeren blijft het verkeerd gaan. Nu benik al drie keer€2,40 verloren en ben er geen bal mee opgeschoten. Ik voel me ene beetje genaaid.
Omhoog zetten of geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
