Klacht: Beer verkocht met 1 oog

niet te vertrouwen op 01 februari 2017 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 1 februari 2017

Een klant heeft drie beren gekocht via een advertentie op Marktplaats en vroeg expliciet naar het aantal ogen van één van de beren. Ondanks de bevestiging van de verkoper dat de beer twee ogen had, bleek het beertje bij ontvangst slechts één oog te hebben, wat leidde tot een gevoel van wantrouwen jegens de verkoper.

Mijn Klacht:

Heb 3 beren gekocht van Willem Groenendaal uit Amersfoort op marktplaats advertentienummer: m1129086245.
Heb nog aan hem gevraagd of de linkse beer wel 2 oogjes had. Was niet goed te zien. Volgens hem had de beer 2 oogjes. Toen ik ze uitpakte had het beertje toch maar 1 oog.
Blijkbaar zijn de mensen niet te vertrouwen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als hij mij 7,50 terug stort.
Als hij dat niet doet wil ik dat hij verwijderd wordt van marktplaats.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM