Klacht: Bed besteld en niet geleverd

RobBax14 op 02 mei 2018 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 mei 2018

Een klant heeft op 12 april een bed besteld via Marktplaats bij eCom Supply, met de belofte dat het uiterlijk op 1 mei geleverd zou worden. Tot op heden is de levering niet ontvangen en na telefonisch contact met een medewerker van Koopjesdeal kreeg de klant geen hulp, met de instructie om een e-mail te sturen naar eCom Supply, waarop ook geen reactie volgde.

Mijn Klacht:

Op 12 april j.l. bestelde ik via deze site een bed bij het bedrijf eCom Supply met ordernummer:U5F75PA5V2.
Dit bed zou uiterlijk 1 mei worden bezorgd.
Tot op heden heb ik niets ontvangen.
Toen ik telefonisch contact heb opgenomen, 0320-764046, kreeg ik een dame van Koopjesdeal aan de lijn. Zij kon niets voor mij betekenen zei ze en ik moest maar een mail sturen naar: [email protected]. Op mijn mail uiteraard ook geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Zeer spoedige levering van het bed en anders terugboeking van het betaalde bedrag van 648,95 euro.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM