soepkije 66p op 27 februari 2017 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker van Marktplaats uit zijn onvrede over de automatische verlenging van een advertentie voor een auto. Hij stelt dat hij niet op de hoogte was van een automatische incasso en vindt het onterecht dat hij zonder expliciete toestemming wordt gevraagd om de advertentie te verlengen. De communicatie over de verlenging en de herinnering om de advertentie te stoppen wordt als verwarrend ervaren.
Ik heb gisteren een auto op Markplaats gezet en krijg een mail terug dat ik een “automatische incasso” heb verstrekt.
Dat bleek niet uit de plaatsing en voel mij gepakt door Markplaats.
In de tekst dat ik 36 uur voordat de advertentie verloopt ik een remainder krijg dat ik hem kan stoppen.
Wat is dit toch voor een onzin, ze moeten vragen of ik hem wil verlengen en niet andersom.
Als de automatische incasso per direct eraf is gehaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
