Klacht: Alles word geblokkeerd

StephanV op 25 oktober 2019 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 oktober 2019

Een gebruiker van Marktplaats ervaart herhaaldelijke blokkades van zijn accounts, ondanks pogingen om nieuwe accounts aan te maken met verschillende e-mailadressen en apparaten. Hij heeft advertenties geplaatst en voelt zich benadeeld, omdat hij denkt dat zijn reputatie wordt geschaad en er zonder geldige reden wordt geblokkeerd. De gebruiker beschouwt de situatie als onterecht en heeft het gevoel dat er geld van hem wordt gestolen.

Mijn Klacht:

Al mijn accounts worden geblokkeerd op marktplaats, ik heb vanaf verschillende apparaten met verschillende mailadressen geprobeerd accounts te maken maar na 10 minuten worden ze steeds geblokkeerd. Nu heb ik meerdere malen betaalt om een advertentie te plaatsen en steek ik er ruime tijd in, word het geblokkeerd. Ik vind dit echt belachelijk. Er word geld gestolen en zonder geldige reden kan ik op geen enkele manier meer op marktplaats. Ik kan hier dus niks meer mee, ik heb meerdere overeenkomsten met mensen gesloten en vervolgens ben ik geblokkeerd, die mensen die denken dat ze met een of andere dief te maken hebben. Marktplaats steelt dus van mij, blokkeert mij zonder geldige reden, en schaadt mijn reputatie. Ik zou het bijna crimineel noemen. Marktplaats weigert om deze klacht in behandeling te nemen. Blijkt maar weer dat ze zich verschuilen. Geeft me ook geen andere keuze dan een advocaat in te schakelen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het besteede geld terug heb en gewoon normaal toegang kan krijgen tot marktplaats

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM