geen234 op 22 mei 2018 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend over de klantenservice, waarbij een medewerker dreigde met een blokkade van zijn account en onjuiste informatie verstrekte als rechtvaardiging. De klager uit zijn onvrede over de agressieve benadering van het personeel.
Medewerker dreigt met een blokkade van een account en verzint leugens als rechtvaardiging. Ze zijn helemaal gek geworden daar bij de klantenservice.
Ontslag van de medewerker en het aannemen van deskundige en klantvriendelijke medewerkers.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
