Klacht: Afschrijving van verkeerde rekening

fonna op 02 juni 2017 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 juni 2017

Een gebruiker van Marktplaats meldt dat er kosten voor een geplaatste advertentie zijn afgeschreven van een verkeerde rekening, die niet aan de advertentie is gekoppeld. Ondanks herhaalde verzoeken weigert Marktplaats om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Marktplaats heeft de kosten van een door mij, via mijn account, geplaatste advertentie van een rekening afgeschreven van iemand die niets met de advertentie te maken heeft. Marktplaats weigert dit op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Als er iemand behalve de klantenservice contact met mij opneemt en dit eindelijk NA EEN WEEK heen en weer mailen wordt opgelost!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM