Klacht: Advertenties worden zomaar verwijderd ivm ”dubbel” terwijl dat niet zo is

petertemmink op 02 december 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 december 2012

Een gebruiker van Marktplaats meldt dat zijn advertenties sinds kort binnen een uur worden verwijderd met de reden dat ze dubbel geplaatst zouden zijn, terwijl dit volgens hem niet het geval is. Hij heeft al vijf jaar ervaring met het dagelijks verwijderen en opnieuw plaatsen van advertenties en vermoedt dat oude versies in het cachegeheugen van Marktplaats blijven hangen, wat tot deze verwarring leidt.

Mijn Klacht:

Ik zit inmiddels 5 jaar lang op Marktplaats. Ik verwijder dagelijks mijn advertenties en zet ze er daarna opnieuw op. Dit heb ik al die tijd al gedaan. Maar sinds de laatste paar dagen worden mijn advertenties binnen een uur verwijderd met de reden dat ze dubbel geplaatst zouden zijn. Echter zijn mijn advertenties dat niet.
Ik vermoed dat oude versies van deze advertenties rond blijven hangen in het cachegeheugen van Marktplaats, waardoor deze als dubbel aangezien worden. Terwijl ze dat niet zijn.

Gewenste Oplossing:

Verwijdering cachegeheugen van advertenties, en zorgen dat het niet weer gebeurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM