Roos87 op 04 januari 2020 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker van Marktplaats ervaart problemen met het automatisch verlengen van advertenties, waarbij er zonder toestemming geld van de rekening wordt afgeschreven. Na het terugboeken van het bedrag worden de advertenties verwijderd, en de communicatie via e-mail met de klantenservice verloopt traag.
Voordat mijn advertenties verlopen zijn wordt er automatisch geld van mijn rekening afgeschreven om de advertentie te verlengen. Wanneer ik dit terug laat boeken wordt de advertentie verwijderd. Contact via de mail met mp gaat erg langzaam.
Wanneer mp zich gewoon aan de voorwaarden houdt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
