Klacht: Advertenties worden onterecht verwijderd

Kevinleeman op 07 augustus 2014 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 augustus 2014

Een gebruiker van Marktplaats ervaart dat bepaalde advertenties, waaronder die van een laptop, onterecht worden verwijderd, terwijl andere advertenties zoals sneakers en een mobiel wel blijven staan. De gebruiker vraagt zich af wat de reden achter deze selectieve verwijdering is.

Mijn Klacht:

Sommige advertenties van mij worden op marktplaats ongegrond verwijderd, gaat notabene om een eerlijke laptop die ik te koop aan bied. Mijn overige advertenties zoals sneakers, mobiel etc. mogen wel blijven staan. Wat zit daar achter?

Gewenste Oplossing:

Advertentie van laptop laten staan.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM