Klacht: Advertenties verdwenen

mulders84 op 09 juli 2013 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 juli 2013

Een gebruiker van Marktplaats meldt dat 80 van zijn advertenties zonder waarschuwing zijn verwijderd, in plaats van één. In de reactie van het bedrijf wordt gesuggereerd dat de gebruiker zelf verantwoordelijk is voor de verwijdering, wat hij betwist. De gebruiker benadrukt dat het verwijderen van al zijn advertenties een aanzienlijke hoeveelheid werk heeft gekost.

Mijn Klacht:

Sinds gisteren zijn er van mij 80 advertenties plotsklaps verwijderd. I.p.v. één advertentie verwijderen zijn ze alle 80 verwijderd. In een reactie wordt gesuggereerd dat ik het wel zelf gedaan zal hebben. Je zou toch denken dat ik het me nog wel kan herinneren als ik alle 80 advertenties heb aangevinkt….
Zeker een paar dagen werk, fotograferen en omschrijven.

Gewenste Oplossing:

Terugplaatsing en niet de lachwekkende oplossing door 2 advertenties omhoog te plaatsen die er sinds gisteren opstaan.
Lijkt me ook stug met de huidige technieken dat het niet mogelijk is de advertwenties terug te vinden en te plaatsen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM