Mijn Klacht:
3 advertenties, waarin ik 3 tv’s aanbied, zijn onterecht uit de rubriek verwijderd. Volgens MP zijn het LCD-tv’s en is mijn plaatsing onder Tv’s/Overig in strijd met de beleidsregels.
1. de rubriek werd door MP zelf aangegeven, bij invulling van ‘wat wilt u verkopen’, antwoord ’tv’.
2. ik ben consument en geen deskundige die zich in techniek verdiept
3. ik heb in de productspecificaties niet kunnen terugvinden dat mijn tv’s gebruik maken van de technologie die MP beweert.
4. MP claimt in haar communicatie hierover dat de reden van verwijdering is ‘Om Marktplaats zo schoon en overzichtelijk mogelijk te houden’, echter….
5. als ik de tv’s, zonder zeker te weten dat dit LCD’s zijn, in de rubriek Plasma, Lcd en Led plaats, komt de werkelijke reden naar boven; dit blijkt een betaalde rubriek van €7,50. Dit werd verzwegen in de communicatie hierover.
6. MP blijft bij haar standpunt.
Kortom; ik vind dit een erg klantonvriendelijke, misleidende en tijd/energierovende situatie, terwijl ik simpelweg mijn tv’s wilde verkopen op MP.
Gewenste Oplossing:
1.Als de advertenties teruggeplaatst worden onder de rubriek, waaronder ik ze aanvankelijk heb geplaatst
2. MP een duidelijke en volledige rubriekenkeuze laat zien als je een tv wilt verkopen (de rubriek staat nu helemaal NIET tussen de voorgestelde rubrieken als je invult dat je een 'tv' wilt verkopen.
3. En tenslotte hierbij direct al aangeeft, dat dit 7,50 kost.
......... scheelt een hoop ergernis en tijd!!
