Klacht: Adverteerders uit buitenland worden afgezet als potentieel crimineel

VosHanVos op 15 februari 2016 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 februari 2016

Een gebruiker van Marktplaats ervaart problemen met het adverteren op de website door waarschuwingsmails die naar potentiële kopers worden gestuurd. Deze meldingen suggereren dat verkopers uit het buitenland mogelijk crimineel zijn, wat leidt tot een afname van reacties op advertenties. De klager stelt dat dit beleid eerlijke verkopers benadeelt en hen ontmoedigt om zaken te doen via het platform.

Mijn Klacht:

Tot mijn spijt moet ik constateren dat, vanwege de waarschuwingsmails ik mijn zaken vrijwel niet meer kan doen via Marktplaats. Misschien is dat het doel en willen ze alles uit het buitenland weren, een soort Nederland voor de Nederlanders? In ieder geval, sinds ze een extra mail versturen met een extra waarschuwing naar iedereen die reageert op mijn advertenties: Pas op, deze verkoper bevindt zich vermoedelijk in het buitenland, pas op, pas op!!! Mensen kiezen dus maar het zeker voor het onzekere en haken af, er zijn immers genoeg aanbieders. Ik begrijp ergens wel de insteek maar door hun agressieve anti-buitenlanders beleid waarbij maximaal gegeneraliseert wordt maken ze het de eerlijke verkopers praktisch onmogelijk nog zaken te doen via de website. Ik woon deels in Hongarije, run daar een hondenopvang, het geld dat ik verdien(de) met verkopen ging hoofdzakelijk naar de zorg voor de honden. Nu hebben ze dat geblokkeerd. Ik maakte daar de trappen en verkocht houtkachels vanuit Hongarije in Nederland en ook wel België. Ik heb een Nederlands bedrijf, sta ingeschreven in Nederland, betaal belasting in Nederland, laat klanten pas betalen bij levering, ik doe niemand te kort en toch blokkeren ze mijn handel zonder enige terughoudendheid. Feitelijk stellen ze, buitenlanders mogen hier niet adverteren, buitenlanders zijn slecht, crimineel en niet Nederlands. Maar ja, dat zal wel onder de discriminatiewet vallen en dit mogelijk niet. Nu kunnen ze mensen kapot maken, wel hun geld aannemen voor het adverteren maar vervolgens potentiële kopers aanraden geen zaken te doen met diezelfde adverteerder. Ze zeggen dat niet letterlijk met zoveel woorden maar daar komt het wel op neer.

Gewenste Oplossing:

Waarom, als ze dan toch mensen willen informeren, geen verificatiesysteem ingevoerd? Ik wil daar graag aan meewerken, kopie inschrijving KvK, kopie legitimatie en verzin het maar. Dan is het voor iedereen duidelijk en generaliseren ze niet gewoon iedereen die over de grens woont maar wel in NL zaken doet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM