Klacht: Acount op marktplaats geblokkeerd zonder melding

Vd veer op 05 oktober 2013 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 oktober 2013

Een gebruiker van Marktplaats ervaart dat zijn account, dat bijna acht jaar actief was, zonder voorafgaande melding is geblokkeerd. Na contact met de klantenservice ontving hij alleen standaardreacties en werd hij geïnformeerd over klachten die hem onbekend zijn. Ondanks meerdere pogingen om duidelijkheid te krijgen, blijft de communicatie vanuit Marktplaats uit, wat de gebruiker als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik had een acount op marktplaats al bijna 8 jaar en ineens werd mijn acount geblokkeerd zonder dat het mij gemeld werd ik hun een mailtje gestuurd krijg ik een standaard mail terug weer mail contact gehad en zeggen ze dat er klachten over mij waren wat mij niet bekend is en ineens terwijl mijn acount geblokkeerd is krijg ik een mail dat ik een bod uit gebracht zou hebben op een advertentie en dat terwijl ik geblokkeerd ben bij hun en ze reageren verder nergens meer op hebben hun meerdere mails gestuurd omdat bellen niet kan maar ze reageren nergens op ik vind ronduit schandalig mijn naam wordt door het slijk gehaald en waarvoor weet ik niet als mensen niet tevreden zijn en mij niks laten weten en gelijk melding doen en dat marktplaats niet eens doe moeite neemt om verhaal te halen bij de verkoper

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer op mijn acount kan

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM