Klacht: Accounts geblokkeerd

suusleon op 23 november 2019 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 november 2019

Een gebruiker van Marktplaats ervaart problemen met het inloggen op zijn account, dat al meer dan 10 jaar bestaat. Pogingen om een nieuw account aan te maken met een ander e-mailadres zijn ook mislukt, en de gebruiker wordt telkens geblokkeerd. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail en chat, ontvangt de gebruiker geen reactie, wat leidt tot frustratie over het niet kunnen verkopen of kopen van artikelen.

Mijn Klacht:

al maanden kan iik dus niet meer inloggen op marktplaats terwijl ik al meer dan 10 jaar dat account heb.
nieuw account aanmaken met een andere email adres lukt 1x, daarna niet meer en wordt ik weer geblokkeerd.
al tientallen mailtjes, chats etc verzonden maar er is geen hond die reageert.
heel irritant dat ik mn (prive) spulletjes niet meer kan verkopen, maar ik kan dus ook niks meer kopen.
reageren nergens op en kan nu dus helemaal niks meer.
heb al 5 accounts aangemaakt maar kom niet met ze in contact.

Gewenste Oplossing:

haal de blokkade van mn email adres af, of mn gehackte IP adres of weet ik veel waarom ze mij geblokkeerd hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM